Incluye figuras, bibliografía seleccionada, índice alfabético, apéndices, tablas de contenidos, resumen de contenido

Definición de negociación y sus componentes.-- Personalidad.-- Conflicto.-- Estilo de negociación.-- temperamentos negociadores clave.-- Comunicaciones en la negociación.-- Nota acerca de las diferentes culturales y de género.-- Intereses y objetivos en la negociación.-- Importancia de la percepción en la negociación.-- Efectos del poder en la negociación.-- Hágase valer.-- Principios de persuasión.-- Reglas de negociación y errores comunes.-- Procesos y preparación de la negociación.-- Estilos alternativos estrategias y técnicas de negociación.-- Negociación por equipos.-- La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas.-- Intervención de terceras partes.-- Cómo usar su poder personal de negociación.-- Evaluación post negociaciones